工作描述：
1.通过在线沟通、买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易；
2.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
4.记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
任职资格：
1、18-30岁，至少1年以上销售或客服工作经验；应届毕业生符合要求也考虑；
2、熟练操作微信淘宝旺旺，打字速度45/分钟以上；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
6、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题