1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；　　
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；　
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；　
4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；　　
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；　　
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；　　
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
本公司成立6年，团队有50余人在天猫 淘宝以及其它手机APP平台开设店铺，公司现处于发展中阶段需要大量志同道合的小伙伴们加入。
1.福利：一年三节发放红包和礼品
2.食住：包吃一餐，包住
3.上班时间：早班8:00-17:00，中班15:00-24:00(一个月一倒)
4.月休：4天
5.公司每年至少组织一次户外旅游，不定期组织聚餐唱歌
6.年终奖（根据工作能力）
7.春节带薪假10天
8.不定期安排优秀员工出差进修
9.公司设有娱乐健身器材
待遇：面议