岗位描述
岗位：淘宝客服
招聘人数：5人
1.通过旺旺、买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易；
2.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
4.记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
任职资格：
1、18-30岁，至少1年以上销售或客服工作经验优先；应届毕业生符合要求也考虑；
2、熟练操作淘宝旺旺，打字速度45/分钟以上；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
6、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
7、性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力；
每星期倒班一次，包住。
薪资待遇：
第一个月2400
第二个月2400+绩效奖金（300-800元不等）
工龄满一年员工奖金300+
福利：
1：一个月3天休息，
2：包吃一餐；
3：节假日发礼品，
4：公司不定期组织聚餐 唱歌 国内旅游 ,
5：春节红包
我司主要做淘宝，天猫， 化日用品销售，欢迎有士之士加入我们的团队

重要提示：尽量电话或者微信！投简历可能无法回复！
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